İade ve Değişim Koşulları

İade ve Değişim Süreci

Üyeliği Bulunan Müşterilerimiz: Sitemize giriş yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" paneli üzerinden ilgili siparişi seçerek iade veya değişim talebi oluşturabilir.
Üyeliği Bulunmayan (Misafir) Müşterilerimiz: Sitemizde yer alan "Sipariş Takip" bileşeni üzerinden sipariş bilgilerine ulaşarak iade veya değişim taleplerini kolayca iletebilirler.
Önemli Not: Site üzerinden Kargo sistemi kullanıldığında değişim/iade kargo bilgileri otomatik olarak sisteme yansır. Sistemin kullanılmadığı durumlarda kargo takip numarasının tarafımıza manuel olarak bildirilmesi gerekmektedir.
Fatura Zorunluluğu: Değişim veya iade yapılacak ürünler mutlaka orijinal faturası ile gönderilmelidir. Faturasız işlemler kabul edilmemektedir.
Hediye Ürünler: Size hediye edilen ürünlerde, sevk irsaliyesi ile birlikte değişim süresi içinde işlem yapabilirsiniz.

Paketleme: Değişim için gönderilen ürünün orijinal kutusuna kargo etiketi veya bant yapıştırılmamalıdır. Ürün, kutusu zarar görmeyecek şekilde koruyucu bir ambalajla gönderilmelidir.
Kampanyalar: "3 Al 2 Öde" gibi kampanyalarda değişim yapılamamaktadır; kampanya şartlarının bozulmaması için tüm ürünlerin iadesi gerekmektedir.

Sipariş İptali

Siparişinizi, ürünler depoda toplanmaya başlamadan önce aynı gün içinde iptal edebilirsiniz. Hazırlık süreci başlayan siparişlerde iptal yapılamaz; ürün tarafınıza ulaştığında iade/değişim prosedürü uygulanır.
Değişim ve iade talepleri, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.

İptal edilen siparişlerin ücret iadesi 24 saat içinde başlatılır.

Süreci sitemizdeki üyelik durumunuza göre kolayca yönetebilirsiniz.