İade ve Değişim Politikamız

İptal, İade ve Değişim Koşulları

İade ve değişim süreci

Üyeliği Bulunan Müşterilerimiz: Sitemize giriş yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" paneli üzerinden ilgili siparişi seçerek iade veya değişim talebi oluşturabilir.

Üyeliği Bulunmayan (Misafir) Müşterilerimiz: Sitemizde yer alan "Sipariş Takip" bileşeni üzerinden sipariş bilgilerine ulaşarak iade veya değişim taleplerini kolayca iletebilirler.
Önemli Not: Site üzerinden Kargo sistemi kullanıldığında değişim/iade kargo bilgileri otomatik olarak sisteme yansır. Sistemin kullanılmadığı durumlarda kargo takip numarasının tarafımıza manuel olarak bildirilmesi gerekmektedir.

Fatura Zorunluluğu: Değişim veya iade yapılacak ürünler mutlaka orijinal faturası ile gönderilmelidir. Faturasız işlemler kabul edilmemektedir.
Hediye Ürünler: Size hediye edilen ürünlerde, sevk irsaliyesi ile birlikte değişim süresi içinde işlem yapabilirsiniz.
Paketleme: Değişim için gönderilen ürünün orijinal kutusuna kargo etiketi veya bant yapıştırılmamalıdır. Ürün, kutusu zarar görmeyecek şekilde koruyucu bir ambalajla (poşet, streç vb.) gönderilmelidir.
Değişim/İade Yapılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerin ambalajı, bandı veya mühürü açılmışsa hijyen ve sağlık kuralları gereği değişimi ve iadesi yapılamaz:
Kozmetik & Kişisel Bakım: Ruj, fondöten, krem, parfüm, epilasyon cihazları, tarak, medikal cihazlar.
Hijyenik Ürünler: İç giyim, mayo, bikini, takı, kulak içi/üstü kulaklık, havlu ve bornozlar.
Kampanyalar: "3 Al 2 Öde" gibi kampanyalarda değişim yapılamamaktadır; kampanya şartlarının bozulmaması için tüm ürünlerin iadesi gerekmektedir.

Sipariş İptali
Siparişinizi, ürünler depoda toplanmaya başlamadan önce aynı gün içinde iptal edebilirsiniz. Hazırlık süreci başlayan siparişlerde iptal yapılamaz; ürün tarafınıza ulaştığında iade/değişim prosedürü uygulanır. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi 24 saat içinde başlatılır.Süreci sitemizdeki üyelik durumunuza göre kolayca yönetebilirsiniz:
İade ve Değişim Kuralları
Değişim ve iade talepleri, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.